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企業智能客服
建立企業專業知識庫
匯入 FAQ／SOP／政策文件，降低訓練與交接成本
零侵入式上線智能客服
先讓 AI 接第一線，立刻降低重複回覆量
讓真人專注高價值服務
AI 做標準化，真人做高價值客戶服務
🔒 On‑Prem / Private AI｜資料不外流｜可稽核
客服被
工單淹沒
❌ 高峰期被重複問題淹沒
❌ 同題反覆回覆、品質不一
❌ 高價值客戶服務被擠壓
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重務問題交給AI，客服把時間用在真正有價值的客戶服務
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⚡AI 建立知識庫
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🔄 AI 處理中
萃取並索引內容
回覆附出處可追溯
版本/覆核與風險規則可治理
可治理可更新可驗收
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企業專屬 AI 不是買來的，是用你的知識「煉」出來的
—— 可治理、可更新、可驗收，越用越精準
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建立知識庫
匯入 FAQ / 規格 / 政策
< 3 分鐘零門檻
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複製一行 script
一鍵複製，貼到網站
< 30 秒免安裝
<script async src="https://sandbox.egroupai.com/widget.js" data-agent="cs-demo"></script>
😫傳統客服
退貨流程？
保固多久？
運費多少？
如何付款？
配送時間？
系統需求？
📊多數時間處理重複問題
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真人客服的價值不在「回覆」，在「服務」讓 AI 接手高頻問題（附出處可驗收），真人專注例外處理、關係維護、專業建議
- 📚建立企業知識庫官網/FAQ/政策/規格/教學
- 📎回覆附引用來源關鍵結論可追溯至文件段落與版本
- 🎯話術一致可控模板＋禁語規則，同題同答
- 🔐登入後資料需串接個資/訂單/帳務 → 改用 AI 賦能（串接權限）
- ❓找不到依據時明確告知並指出需補齊的資訊（可追溯）
- 🤝高風險承諾交真人退款/法律保證 → 自動交接並附摘要
- ⚠️高風險回覆退款/賠償/合約/保固例外
- 📢品牌承諾與法遵對外承諾/敏感用語需審核
- 🔧系統寫回/工作流觸發任何需要寫回系統或觸發流程的動作（若需要，改用 AI 賦能）
讓企業 AI 應用變為可能
打造你的 On‑Prem AI
