最後更新：2025-12-26
本服務條款（以下稱「本條款」）規範你（代表你的法人/組織）使用益群健康資訊股份有限公司（統一編號 24314136，品牌名稱 eGroupAI；以下稱「我們」）所提供之 AI Sandbox 官網、線上體驗/示範（Demo）、以及我們在官網上提供的內容與相關服務（合稱「服務」）。
**本服務僅提供企業客戶（B2B）使用，不面向消費者（B2C）或個人用途。**你聲明你係為商業目的代表法人或其他組織使用服務。
若你與我們另行簽署報價單、訂單文件、維護合約（MA）、主服務合約、授權條款、資料處理協議（DPA）或其他書面合約（合稱「企業合約」），且企業合約與本條款有衝突，以企業合約為準。
本條款與本網站之隱私權政策/Cookie 政策係為揭示與合規目的撰寫，不代表我們取得任何歐盟或其他第三方認證；若你需要採購/合規文件（例如 DPA），請與我們聯絡。
1. 服務提供者與聯絡方式
- 服務提供者：益群健康資訊股份有限公司（品牌：eGroupAI）
- 統一編號：24314136
- 聯絡地址：台北市大安區辛亥路二段47號
- 聯絡信箱：
service@egroupai.com
2. 定義
- 「你」：代表法人/組織使用或存取服務之授權使用者。
- 「官網」：AI Sandbox 官網與其子網域/子路徑（包含本條款頁面）。
- 「AI Sandbox」：我們提供之 AI 產品與相關模組/功能（可能包含線上 Demo、試用、或企業版）。
- 「內容」：你在服務中上傳、提交、輸入或以其他方式提供的文字、檔案、資料、提示詞（prompt）、回饋等。
- 「輸出」：服務（包含 AI 模型）所生成的回覆、摘要、建議、報告、流程、或其他結果。
- 「MA」：維護合約（Maintenance Agreement），用於延續軟體保固/維護、資安修補與支援（以訂單文件或企業合約為準）。
3. 接受條款、代表與資格
- 你必須具備締結契約之法律能力。
- 你聲明你有權代表你的法人/組織使用服務，並使其受本條款或企業合約拘束。
4. 服務範圍與變更
- 我們可能提供官網內容、產品介紹、線上 Demo、文件/資源、聯絡表單、以及其他我們不定期新增或調整之功能。
- 我們得基於安全、合規、維運或商業需求，隨時更新、變更、暫停或終止服務（全部或部分）。如合理可行，我們會在官網公告。
5. 帳號、存取與安全（如適用）
- 若服務需要註冊或登入，你應提供正確且最新的資訊，並妥善保管帳號憑證。
- 你對於以你帳號進行的所有活動負責；如發現未授權使用，應立即通知我們。
6. 可接受使用（AUP）
你不得（亦不得允許他人）：
- 以任何方式違反適用法律或侵害他人權利（包含智慧財產權、隱私權、商業秘密等）。
- 上傳、提交或處理你無權處理的個人資料或敏感資料；或在未取得適當授權/同意下處理第三人資料。
- 以服務產出或散播不實資訊、詐欺、仇恨、騷擾、暴力、性剝削、或其他有害內容。
- 企圖繞過安全機制、探測弱點、干擾系統、散布惡意程式、或對服務進行未經授權的存取。
- 逆向工程、反編譯、拆解、或以任何方式試圖取得服務的原始碼、模型權重、或底層實作（法律明文允許者除外）。
- 使用自動化方式大量抓取、爬取或干擾官網（除非我們事先書面允許）。
7. AI 輸出之限制與你的責任
- AI 輸出可能不完整、不準確或過時；你應自行審核、驗證與判斷，並對你基於輸出所做的決策與行為負責。
- 你不得將輸出視為法律、醫療、稅務、投資、或其他專業建議；如需專業意見，應諮詢合格專業人士。
- 你理解 AI 輸出可能受你提供的內容、設定、資料品質與上下文影響；我們不保證輸出必然符合你的特定目的或合規要求。
8. 你的內容、資料與授權
- 你保留你內容的所有權利（在適用法律允許的範圍內）。
- 你授權我們在提供、維運、保護與改進服務所必要的範圍內，處理、複製、傳輸與展示你的內容。
- 你聲明你對你的內容擁有必要權利/授權，且你的內容不會違反本條款或適用法律。
9. 隱私、Cookie 與資料保護（含 GDPR 相關說明）
- 若我們在提供服務過程中處理個人資料，我們將依本網站的隱私權政策說明處理目的、類別、保存期間與你的權利。
- 我們可能使用必要 Cookie 或類似技術以提供安全與基本功能；如需更多資訊，請參考本網站的Cookie 政策。
- 若你在採購/上線過程需要資料處理協議（DPA），請與我們聯絡（以企業合約為準）。
10. 第三方服務與模型供應商
- 服務可能整合或連結第三方服務（例如 LLM 供應商、分析工具、身份驗證/雲端基礎設施等）。第三方服務可能有其自身條款與隱私政策，你應自行閱讀並遵守。
- 你理解：若你選擇啟用特定第三方供應商，部分內容/資料可能會被傳輸至該第三方以提供功能。
11. 付費、保固/維護（MA）、稅費與訂單文件（如適用）
- 銷售模式（B2B）：本產品採「一次買斷」；相關費用、交付範圍與條件以報價單/訂單文件/企業合約為準。
- 保固與維護（摘要）：一般而言，交付日起第 1 年包含硬體與軟體保固/維護；第 2 年起如續約 MA，可延續軟體保固/維護、資安修補與支援（只要續約 MA，保固不斷）。詳細內容與排除事項以企業合約為準。
- 官網的價格/維護說明僅供參考（可見：售價政策），不構成合約承諾。
- 除非法律另有規定或我們另行書面同意，已支付費用不予退還。
- 你應負擔因你所在地法律所生之稅費（例如營業稅/VAT、預扣稅等），除非訂單文件另有約定。
12. 智慧財產權
- 服務及其所有相關權利（包含但不限於軟體、介面、設計、商標、圖樣、文案、資料結構與底層技術）均屬我們或授權人所有。
- 除本條款或企業合約明確授權外，你不得使用我們的商標、標識或品牌元素。
13. 回饋
若你提供建議、回饋或改進想法，你同意我們可無償使用該回饋以改進或開發產品/服務，且不對你負擔任何義務。
14. 免責聲明
在適用法律允許的最大範圍內，服務係以「現狀」與「可用性」提供，我們不就適銷性、特定目的適用性、不侵權、不中斷或無錯誤做任何明示或默示保證。
15. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內：
- 我們不對任何間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害負責（包含但不限於營收損失、資料損失、商譽損失）。
- 我們對你因本條款或服務所生之總責任，以你在造成責任事件前 12 個月內就相關服務實際支付給我們的費用總額為上限。
16. 暫停與終止
- 你可隨時停止使用服務。
- 若你違反本條款或我們合理認為有安全、合規或濫用風險，我們得在通知或不通知的情況下暫停或終止你對服務的全部或部分存取。
- 終止後，本條款中其性質應繼續有效之條款仍繼續有效（例如智慧財產、責任限制、準據法與爭議解決等）。
17. 準據法與爭議解決
本條款之準據法為中華民國（臺灣）法律，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
18. 條款變更
我們可能不定期更新本條款並於官網公告。更新後你繼續使用服務，即視為你接受更新後條款；若你不同意，請停止使用服務。
19. 聯絡我們
若你對本條款有任何疑問，或需要採購條款、企業合約或 DPA，請聯絡：
- Email：
service@egroupai.com - 公司：益群健康資訊股份有限公司（統一編號 24314136）
- 地址：台北市大安區辛亥路二段47號
支援與服務水準（SLA）
付費客戶在有效維護/支援期間內，我們的目標是在 1 個工作天內提供首次回覆。實際回覆時間可能因問題等級、資訊完整度與支援時段而異；正式 SLA 與支援範圍以報價/訂單/維護合約（MA）為準。
若你對支援範圍、回覆時段或 SLA 條款有任何疑問，請來信：service@egroupai.com，我們會協助你確認。