技術支援與服務回應
在有效保固維運期間內，eGroupAI 依約提供技術支援與服務回應。服務時段、問題分級及回應安排，於報價或維護合約中載明。
問題處理流程
- 受理並確認問題範圍與影響
- 提供遠端技術支援，追蹤處理進度
- 若確認為軟體異常，提供約定範圍內的修正與安全更新
次年年度保固維運
每年新臺幣 9 萬元未稅，依約提供保固維運、技術支援與安全更新。
在有效保固維運期間內，eGroupAI 依約提供技術支援與服務回應。服務時段、問題分級及回應安排，於報價或維護合約中載明。
每年新臺幣 9 萬元未稅，依約提供保固維運、技術支援與安全更新。