官網智慧客服串接架構（圖為主）
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一段嵌入碼（1‑Line Script）即可把 AI 智慧客服放到官網；回答內容來自貴方的公開/授權知識庫，並可依需求串接人工客服/工單。
- Step 1｜定義入口與體驗：決定要顯示的位置（全站/指定頁）、語系與品牌樣式。
- Step 2｜準備可公開的知識來源：FAQ、產品說明、政策條款與常見流程；上線前先以題庫做回歸測試。
- Step 3｜上線與迭代：嵌入後即可運作；後續用「命中率/轉人工率/常見問題」持續優化。
提醒：正式上線若涉及內部資料或客資，建議採 On‑Prem / Private，並以貴方權限與稽核要求定義資料邊界（以合約與設定為準）。