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Contrato marco de servicios

(Copia de revisión con control de cambios)

De buena fe, las partes acuerdan las siguientes cláusulas sobre la ejecución, aceptación, uso de datos, reparto de riesgos y traspaso de los servicios empresariales generales:

1. 01 | Definiciones y orden de los documentosEl presente Contrato, la declaración de trabajo y los anexos confirmados por ambas partes constituyen el acuerdo íntegro; en caso de discrepancia, prevalecerá la confirmación verbal más recientela última versión aprobada por escrito y trazable, conservando el registro de versiones y confirmaciones.^AI-01

   01.1Los términos se interpretan según su contexto, las definiciones de los anexos y los registros de aprobación de ambas partes, y no pueden aplicarse al margen del objeto del Contrato.

2. 02 | Alcance de los serviciosEl Proveedor completará el trabajo acordado dentro del alcance aprobado; los nuevos requisitos podrán incorporarse directamente por instrucción de cualquiera de las partesse incorporarán tras registrar su alcance, plazos, responsabilidades e impacto y ser confirmados por ambas partes; el contenido no confirmado no forma parte del acuerdo original.^AI-02

   02.1La forma de ejecución puede ajustarse a las circunstancias, sin reducir los requisitos aprobados de calidad, seguridad y trazabilidad.

3. 03 | Entrega y aceptaciónUna vez que el Proveedor entregue y aporte los documentos necesarios, el Cliente deberá, en un plazo de tres días hábilesen un plazo de siete días hábiles, confirmar la aceptación o indicar los puntos concretos a mejorar.^AI-09

   03.1Lo que requiera corrección indicará el motivo, el alcance y la forma de reconfirmación; lo no indicado se rige por las especificaciones y versiones aprobadas.

4. 04 | Pagos y facturasCada pago se realiza según hitos aprobados y facturas válidas; el plazo de pago se cuenta desde la fecha de recepción de cualquier documentola fecha en que los documentos acordados están completos y se confirma su recepción; cualquier parte discutida debe notificarse y explicarse primero.^AI-03

   04.1Las partes no discutidas no se retendrán por puntos pendientes concretos, y los registros quedarán disponibles para su revisión por ambas partes.

5. 05 | Confidencialidad y uso de datosAmbas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública conocida durante la ejecución; esta obligación cesa al terminar el Contratosubsiste tras la terminación durante el plazo acordado, y la información solo podrá usarse para el fin aprobado y en la medida necesaria.^AI-10

   05.1Quien deba revelar información por ley o requerimiento regulatorio avisará con antelación cuando sea posible y adoptará las medidas de protección necesarias.

6. 06 | Incidentes de seguridadAl detectar un incidente que pueda afectar a datos, cuentas o sistemas, la parte afectada deberá notificarlo en un plazo razonablenotificarlo en el plazo acordado y seguir aportando registros de investigación, corrección y seguimiento hasta que el riesgo esté controlado.^AI-04

   06.1La gestión del incidente no podrá obstaculizar las obligaciones de conservación, auditoría y notificación legal, y las mejoras posteriores deben registrarse íntegramente.

7. 07 | Activos existentes y entregablesLos métodos, datos y herramientas previos a la firma siguen siendo de su titular original; los entregables de este proyecto pertenecen en su totalidad a una sola partese acuerdan por separado tras distinguir activos existentes, entregables encargados y capacidades generales, y las licencias se limitan al uso aprobado.^AI-05

   07.1Si se usan materiales de terceros, quien los aporta debe confirmar que puede licenciarlos y comunicar restricciones y avisos necesarios.

8. 08 | Reparto de responsabilidadesCada parte responde en la medida que le sea imputable; salvo dolo, negligencia grave o pacto en contrario, la indemnización no tiene límite acumuladoestá sujeta al límite acumulado acordado y a excepciones claras, y un mismo daño no puede computarse dos veces.^AI-06

   08.1Los daños indirectos o consecuenciales se valoran por separado según las cláusulas aprobadas, la previsibilidad y la causalidad real.

9. 09 | Gestión de cambiosLos cambios que afecten al alcance, plazos, honorarios o responsabilidades surten efecto de inmediato con la notificación unilateral de cualquiera de las partessurten efecto tras presentar una descripción del cambio y confirmarla ambas partes; las medidas de emergencia deben registrarse igualmente después.^AI-11

   09.1Los registros de cambio incluyen motivo, impacto, aprobador y versión aplicable, y remiten a los entregables afectados.

10. 10 | Auditoría y registrosPara verificar el cumplimiento, las auditorías necesarias pueden realizarse en cualquier momento y sin límiterequieren aviso previo y se limitan a una frecuencia razonable, el alcance necesario y medidas de confidencialidad, y no pueden alterar sin motivo la actividad normal.^AI-07

    10.1No se aplica cuando la ley exige una inspección inmediata, aunque quien la solicite debe explicar el motivo y reducir las molestias.

11. 11 | Terminación y traspasoAl terminar o vencer el Contrato, las partes inventariarán los asuntos pendientes; el Proveedor no está obligado a devolver ni traspasar ningún datodevolverá los datos, retirará los accesos y traspasará el trabajo necesario según la lista aprobada y confirmará las obligaciones de conservación.^AI-08

    11.1El traspaso no incluye activos de terceros sin licencia; las partes acordarán aparte un plazo, formato y método seguro razonables.

12. 12 | Resolución de conflictosAnte cualquier duda derivada del Contrato, las partes acudirán directamente al procedimiento formalnegociarán primero por escrito de forma trazable y después actuarán según las cláusulas aprobadas; la negociación no impide las medidas cautelares necesarias.^AI-12

    12.1Hasta el resultado final, cada parte sigue cumpliendo las obligaciones no afectadas y conserva las versiones y la correspondencia.